Customer Satisfaction Survey Home / Contact / Customer Satisfaction Survey English Deutsch Fields marked * are mandatoryPlease enable JavaScript in your browser to complete this form.Company *Full Name *Email *1. General1a) Have you used Noreva for your check valve requirements in the past 6 months? *YesNo1b) (optional, reference job)2. Enquiry / Quotation StageHow well did our Sales Department meet your needs in the following areas:2a) Communication *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 2b) Understanding your needs / requirements *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 2c) Timely receipt of quotation / responses *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 2d) Helpfulness of your contact sales personnel *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3. Order Stage How well did Noreva meet your needs at order processing in the following areas:3a) Communication *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3b) Timely submission of the documentation *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3c) Status reporting of the order *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3d) Inspection coordination (e.g. pressure testing) *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3e) Despatch coordination *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 3f) Were the goods dispatched/ delivered on the confirmed date (delivery-date reliability)? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) 4. Your Expectations, Our Performance 4a) Has Noreva met your overall expectations? *YesNo(4a optional, your comments)4b) Did our Company meet your required quality standard? *YesNo(4b optional, your comments)4c) How well did Noreva support your requirements? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) Or if question 4C does not apply as no order has been placed yet, please tick the box below:4c Does Not Apply4d) How do you consider Noreva's overall performance? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Please Choose (6 Stars: Very Satisfied, 1 Star: Very Dissatisfied) Or if question 4d does not apply as no order has been placed yet, please tick the box below:4d Does Not Apply4e) May we contact you about any of your feedback? *YesNo(optional, your comments) Submit Mit * gekennzeichnete Felder sind PflichtfelderPlease enable JavaScript in your browser to complete this form.Firma *Vorname & Name *Email *1. Allgemein1a) Haben Sie in den letzten 6 Monaten Noreva Produkte bestellt? *JaNein(1b Optional) Referenz Auftrag2. Anfrage- / Angebotsphase Wie zufrieden sind Sie mit unserem Vertriebspersonal in folgenden Bereichen:2a) Kommunikation *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 2b) Erkennen/ verstehen Ihre Bedürfnisse & Anforderungen *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 2c) Termingerechter Eingang des Angebots/ der Rückantworten *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 2d) Unterstützung durch Ihren Ansprechpartner im Vertrieb? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3. AuftragsabwicklungWie zufrieden sind Sie mit unserer Auftragsabwicklung in folgenden Bereichen:3a) Kommunikation *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3b) Fristgerechte Einreichung der Dokumentation *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3c) Statusbericht des Auftrages *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3d) Koordination der Abnahmen (z.B. Druckprüfung) *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3e) Koordination des Versands *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 3f) Wurde die Ware zum bestätigten Termin versandt/ geliefert (Liefertermintreue)? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden) 4. Ihre Erwartungen, unsere Leistung4a) Haben wir Ihre Erwartungen erfüllt? *JaNein(4a Optional: Ihr Kommentar) 4b) Hat Noreva den von Ihnen geforderten Qualitätsstandard erfüllt? *JaNein(4b optionale: Ihr Kommentar)4c) Wie gut hat Noreva Ihre Anforderungen erfüllt? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden). Frage 4c trifft nicht zu, da noch keine Bestellung erfolgte.4d) Wie beurteilen Sie die Gesamtleistung von Noreva? *Rate 1 out of 6Rate 2 out of 6Rate 3 out of 6Rate 4 out of 6Rate 5 out of 6Rate 6 out of 6Wählen Sie (6 Sterne: sehr zufrieden, 1 Stern: sehr unzufrieden). Frage 4d trifft nicht zu, da noch keine Bestellung erfolgte.4e) Dürfen wir Sie bezüglich Ihrer Antworten kontaktieren? *JaNein(4e Optional: Ihr Kommentar)Submit
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